Sıkça Sorulan Sorular

ayakkabidolabim.com siparişlerinde tüm siparişleriniz Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilmektedir.

- Saat 15:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Sonrasında verilen siparişler 1 iş gün içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak 3 ile 7 iş günü arasında teslim edilir.
 

- Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde Siparişlerim sekmesinde bulunan “Kargo Takip" başlığından takip edebilirsiniz. Üye değilseniz; Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ve e-posta adresinizi girerek sipariş sekmesinde bulunan “Kargo Takip" bölümünden takip edebilirsiniz.
 

Hediye paketi ve notu ekletebilirsiniz. Hediye siparişlerinizi gönül rahatlığı ile gönderebilirsiniz.
 

- Ürünlerimizde kullanılmadığı ve herhangi bir hasar söz konusu olmadı takdirde değişim mevcuttur. Kullanılmış ürünlerde değişim yapılamamaktadır.
 

Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.
 

-  Ayakkabidolabim.com. üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.
Siparişinizi teslim aldığınız 15 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesini yapabilirsiniz. İade işlemleriniz için 0850 441 40 70 nolu müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
 

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

- Müşteri hizmetlerini ( 0850 441 40 70 ) arayarak ya da mesaj atarak sorunu bize iletebilirsiniz.
 

Bilgilendirme e-mailinden sonra kredi kartınıza iadeniz gerçekleşecektir.  İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.

Ürün inceleme süremiz 21 iş günüdür. İncelenen ürünün bilgilendirmesi SMS ve e-mail ile yapılmaktadır.

Fatura - teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol ediniz. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. 

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip imzalı bir nüshasını alınız, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Taksitli alışverişlerinizin tamamı Ayakkabı Dolabım tarafından kredi kartınıza iade edilmektedir. Ödeme yaptığınız banka tarafından iade işlemi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Giriş sayfasından “Şifremi Hatırlat” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayabilirsiniz.